Se você tem uma empresa, sabe que o caminho que o produto percorre até chegar no cliente é longo e passa por processos delicados. Nesse caso, não basta só ter um bom fornecedor ou um processo de produção eficiente, precisa cuidar de cada detalhe ao longo da jornada do produto. Um desses detalhes que muitas empresas deixam de lado e acabam não dando a importância que deveriam ter, é a embalagem.

Acho que toda empresa já teve um problema com transporte, armazenamento ou até mesmo insatisfação do cliente por causa de um produto que chegou danificado. Se isso já aconteceu com você, então sabe do que estamos falando.

Por isso, neste artigo vamos abordar a jornada geral do produto do início ao fim, mostrando como uma embalagem de qualidade faz toda a diferença para a sua empresa.

Jornada de um produto até o consumidor

Se você é dono de uma empresa, provavelmente sabe como funciona a jornada do seu produto até a empresa. Mas agora, a gente vai te mostrar o porquê nesse momento a embalagem é um fator crucial, analisando um processos geral:

Etapa 1: Escolha do fornecedor

Escolher o fornecedor certo não é apenas uma questão de preço, mas de confiança. Você precisa garantir que os materiais cheguem com qualidade e claro, dentro do prazo.

Hoje, a escolha de um fornecedor que tenha práticas sustentáveis é essencial, tanto pela responsabilidade com o meio ambiente quanto pelo valor percebido pelo consumidor. O público está cada vez mais atento a essas questões, e escolher um fornecedor que está alinhado com essas demandas pode dar à sua empresa um diferencial competitivo importante.

Etapa 2: Processo de produção

Com os materiais em mãos, a produção é a próxima etapa. É aqui que a matéria-prima se transforma no produto final. Mas, para garantir que o cliente receba o que foi prometido, é importante ter um controle rigoroso de qualidade.

Desde a escolha dos materiais até o acabamento final, qualquer falha pode comprometer a experiência do cliente. Aqui, a embalagem desempenha um papel essencial. Se o produto for bem produzido, mas a embalagem não for adequada, todo o trabalho pode ser perdido. Imagine, todo o trabalho na produção e custo, para quando chegar no cliente, estar avariado? Isso acontece devido a produtos mal protegidos ou embalagens de péssima qualidade, que podem gerar devoluções, reclamações e insatisfação do cliente.

Etapa 3: Logística

A logística é uma das partes mais críticas da jornada do produto. Depois de produzido, ele precisa chegar ao distribuidor ou ao ponto de venda sem danos, e isso não é tarefa fácil viu? Durante o transporte, o produto enfrenta vibrações, mudanças de temperatura, empilhamento e até o manuseio inadequado.

É nesse momento que a qualidade da embalagem realmente se destaca. Se não for de qualidade, o produto pode sofrer avarias, gerando prejuízo financeiro para a empresa e, o que é pior, manchando a reputação da marca com o consumidor final.

Etapa 4: Distribuição

Na etapa de distribuição, o produto finalmente chega ao ponto de venda ou ao consumidor final. Neste momento, a embalagem vai se tornar parte da experiência do cliente.

E está em alta as compras de e-commerce, isso é ainda mais relevante. A embalagem tem que garantir que o produto chegue intacto, mas também precisa criar um impacto visual positivo ao ser aberto.

Como a embalagem pode otimizar a jornada do produto

Depois de entender o papel da embalagem em cada etapa da jornada, fica claro que investir na qualidade pode trazer inúmeros benefícios, como:

1. Redução de custos logísticos

Embalagens de qualidade protegem melhor o produto reduzem o número de devoluções e trocas, gerando menos desperdício e mais economia.

2. Experiência do cliente

Uma embalagem fácil de manusear, que chega em perfeitas condições, garante uma experiência positiva para o consumidor. E isso é essencial para aumentar a fidelização e, claro, aquele boca a boca que toda empresa gosta.

Se você quer garantir que o seu produto chegue ao consumidor final com qualidade, sem comprometer a imagem da sua marca, fale com a NTX. Juntos, podemos melhorar sua jornada de produto e fazer com que sua empresa supere as expectativas do mercado.